به بازار چاپ خوش آمدید | ورود اعضا | ثبت نام رایگان
بنر
بنر
بنر

نمایش بر اساس استان

عضو بازار چاپ شوید
ثبت نام رایگان
عضو هستید؟ورود اعضا

خبرنامه

مركز پشتيباني بازار چاپ

همراه پشتیبانی بازار چاپ

سامانه پيامك تماس نيازمندي هاي بازار چاپ
کانال تلگرام بازار چاپ

تعرفه آگهی

1 ماهه - 80,000 تومان
3 ماهه - 204,000 تومان
6 ماهه - 360,000 تومان
1 ماهه - 40,000 تومان
3 ماهه - 102,000 تومان
6 ماهه - 180,000 تومان

پرداخت آنلاین

پرداخت آنلاین
بانك متن لوح تقدير
بانك قاب و حاشيه لوح تقدير
بانك آرم و لوگو
بانك نقوش اسليمي و تذهيب
بانك وكتورهاي كاربردي
بانك آموزش نرم افزار كورل
بنر
بنر
بنر
بنر
بنر
بنر
::

راهنمای بخش پشتیبانی

: : :

 

help_128

 

- لطفا جهت تمامی موارد فنی به بخش پشتیبانی سایت مراجعه نمایید، لازم به ذکر است که جهت استفاده از سیستم پشتیبانی فنی، نیاز به ثبت نام یا ورود مجزا به این بخش نبوده و پس از یک بار ورود به بخش کاربری می توانید به سیستم پشتیبانی دسترسی داشته باشید.

 

- جهت ارسال تیکت (درخواست) در بخش پشتیبانی، پس از ورود به این بخش بر روی گزینه " ارسال تیکت " کلیک کنید و دپارتمان (بخش) مورد نظر خود را که مرتبط با سئوال یا مشکل می باشد را انتخاب نمایید.

 

- در فیلد موضوع، یک متن مناسب جهت تیکت خود انتخاب کنید. از به کار بردن عناوینی مانند: " سلام " یا " salam " یا " درخواست فوری " و عناوین غیر مرتبط خودداری نمایید و از عناوینی کاملا مناسب و مرتبط با محتوای درخواست خود استفاده نمایید.

 

- در کادر " پیام "، توضیحات لازم برای درخواست خود را مطرح نمایید. توجه کنید که ذکر بیشتر جزئیات به نفع شما خواهد بود و باعث تسریع در فرآیند رفع مشکل و پاسخ دهی به شما می گردد. لطفا از ارسال درخواست تلگرافی و ناواضح خودداری نمایید.

در بخش بارگذاری فایل ها، در صورتیکه نیاز به ارسال فایل یا ضمیمه ای برای بخش پشتیبانی دارید، فایل یا فایل های خود را ضمیمه تیکت خود نمایید.

 

- در آخر اولویت تیکت خود را نیز مشخص نمایید و دکمه " ارسال " را کلیک نمایید.

 

- در صورت ارسال صحیح تیکت یک ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.

 

- کارشناسان بخش پشتیبانی تیکت شما را بررسی کرده و پاسخ مقتضی را طی همان تیکت برای شما ارسال خواهند کرد.

 

- پس از ارسال تیکت، لطفا منتظر باشید تا پاسخ شما ارسال گردد. زمان تقریبی پاسخگویی به تیکت شما بین 15 دقیقه تا 8 ساعت در ساعات اداری (9 صبح لغایت 5 بعدازظهر روزهای کاری) می باشد. جهت تسریع در پاسخگویی، جدا از ارسال درخواست تکراری خودداری فرمایید.

 

- پاسخ تیکت های خود را فقط از طریق بخش پشتیبانی پیگیری کرده و از تماس تلفنی با بخش فروش خودداری نمایید.

 

- در هنگام پیگیری پاسخ تیکت خود به موارد زیر دقت نمایید:

1- پاسخ دریافت شده را با دقت مطالعه و دستورالعمل های آن را به طور کامل انجام دهید.

2- اگر پاسخ دریافت شده، قانع کننده نبود و یا نیاز به بررسی مجدد داشت، در بالای همان صفحه که پاسخ خود را مشاهده می نمایید روی دکمه: " جهت پاسخ دادن کلیک کنید "، کلیک نموده و درخواست جدید خود را مطرح نمایید و از ارسال درخواست جدید و تکراری خودداری نمایید.

3- در صورتیکه کارشناسان بخش پشتیبانی از شما اطلاعاتی را درخواست کرده و یا سئوالی پرسیدند، پاسخ را در ادامه همان تیکت به روشی که در بالا ذکر شد ارسال نمایید.

4- تیکت های خود را به صورت رفت و برگشتی پیگیری نمایید تا مشکل شما برطرف شود.

 

- از ارسال یک درخواست مشابه به قسمت های مختلف خودداری نمایید. درخواست خود را فقط به بخش مربوطه ارسال نمایید.

 

- در متن پیام خود از " ادبیات مناسب " و " غیر تهدید آمیز " استفاده کنید. درخواست های دارای ادبیات نامناسب پاسخ داده نمی شوند و بدون بررسی بسته خواهند شد. در مواردی که لازم باشد درخواست ها به بخش حقوقی جهت بررسی و اقدام بر اساس شرایط و قوانین ارسال خواهند شد.

 

- از ارسال درخواست تلگرافی و ناواضح خوددرای نمایید. ذکر بیشتر جزئیات به نفع شما خواهد بود و تسریع در فرآیند رفع مشکل و پاسخ دهی را در بر خواهد داشت.

 

- درخواست های خود را به زبان فارسی و به صورت تایپ فارسی ارسال نمایید و از ارسال درخواست های خود به زبان های دیگر مانند: انگلیسی و یا به صورت فینگلیش خودداری نمایید.

 

- درخواست های غیر مرتبط با یک موضوع را در تیکت های مجزا ارسال نمایید و از ارسال درخواست ها با موضوعات متفاوت و غیر مرتبط با هم در یک تیکت خودداری نمایید.

 

- در آخر در صورت داشتن هرگونه سئوال با شماره همراه: 09367065432 ، بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.